Контакт-центр8 800 555 25 18

Комфорт

Комфорт

Комплексная организация услуг, которая действует с момента выпуска карты и не требует подписания каких-либо документов.

С помощью услуги «Консьерж» Вы можете забронировать авиабилет, номер в гостинице, столик в ресторане. По Вашему желанию, Вам спланируют маршрут для путешествия и предоставят информацию о визе, особенностях страны, о погодных условиях. Организуют Ваши деловые мероприятия или наоборот - свадьбу, вечеринку, семейное торжество. Кроме того, Вам смогут помочь в поиске редких товаров – сумок, часов, аксессуаров.

Услуга «Консьерж» предоставляется абсолютно бесплатно и доступна 24 часа в сутки. Вам потребуется оплатить только услуги агентов-поставщиков заказанных Вами товаров и услуг, уже после того как они будут Вам предоставлены. Для оплаты лучше всего использовать карту Visa Infinite.

Например, Вы хотите забронировать отель для отдыха, с видом на …Эйфелеву башню! Позвоните по телефону 8 800 333 51 71 и озвучьте свое пожелание.* +7 499 951 13 32 – для звонков из-за рубежа.

Специалисты Консьерж-службы найдут несколько вариантов отелей и вышлют информацию на Ваш электронный адрес. По Вашему желанию могут организовать трансфер до выбранного Вами отеля.

Вы также сможете связаться с Консьерж-службой, направив электронное сообщение по адресу: concierge@ru.visainfinitecard.com или отправив SMS –сообщение по номеру: +7 902 953 36 56.

Экономите время? Поручите Вашему доверенному лицу обращение за услугами «Консьержа». Для этого Вам необходимо оставить контактные данные (ФИО и номер телефона) Вашего доверенного лица специалистам Консьерж-службы.

*При первом обращении в Консьерж-службу необходимо пройти регистрацию.

Вместе с картой Visa Infinite Вам вручили карту Priority Pass, которая поможет Вам и Вашим спутникам укрыться от суеты аэропортов за дверями VIP-зала.

Priority Pass – это уникальная программа доступа в VIP-залы аэропортов была специально разработана для часто путешествующих пассажиров:

  • доступ в более чем 850 VIP-залов в более чем 400 городах по всему миру;
  • VIP-залы доступны независимо от авиакомпании, пассажиром которой Вы являетесь, и класса, которым Вы летите;
  • спокойная атмосфера для Вас и для Ваших гостей;
  • бесплатные прохладительные напитки и закуски;
  • оснащенные места для работы и отдыха;
  • бесплатный Wi-Fi, доступный в большинстве VIP-залов;
  • возможность подзарядить все Ваши устройства перед вылетом.

Чтобы воспользоваться правами участника программы Priority Pass, достаточно предъявить членскую карту, выданную Вам вместе с Visa Infinite, администратору VIP-зала.

На странице www.prioritypass.com Вы сможете найти VIP-залы, включенные в программу Priority Pass, в аэропортах, которыми Вы пользуетесь. Кроме того, приложение для смартфона позволит Вам быстрее находить VIP-залы отдыха, и предоставит доступ к особому содержанию, закрытому для безопасности.

Держатели карты Visa Infinite Банка Кубань Кредит не оплачивают членский годовой взнос. Стоимость разового посещения любого VIP-зала, участвующего в программе Priority Pass, для Вас и каждого из Ваших гостей составит 27$.

Выгода

Выгода

Программа специальных предложений в области товаров и услуг по всему миру для держателей премиальных карт VISA.

При оплате картой Visa Infinite товаров и услуг у партнеров программы Вас ждут специальные предложения, бонусы и особенные цены, которые могут выражаться в скидке, комплименте, повышения класса обслуживания или в каком-либо еще преимуществе.

Допустим, Вы решили провести семейный ужин в ресторане, но еще не определились с выбором ресторана, посетите сайт www.visa.com.ru, раздел «Держателям карт», «Премиальные карты Visa», далее «специальные предложения». Выберите понравившийся из участников акции, и приятным бонусом будет скидка по вашей премиальной карте.

Перед оплатой необходимо сообщить сотруднику торговой точки, о том, что для оплаты будет использоваться карта Visa Infinite.

Программа действует по всему миру, перечень партнеров обновляется ежегодно.

Самую актуальную информацию о текущих предложениях Вы можете получить на сайте www.visa.com.ru, в разделе «Держателям карт», «Премиальные карты Visa».

Скидка 10% при аренде автомобиля по номеру дисконтной программы;

Предоставляются бесплатно:

  • Безопасный и удобный сервис «Интернет Банк», позволяющий совершать платежи круглосуточно, не посещая офис Банка;
  • Сервис «SMS-инфо» - своевременно информирует Вас обо всех операциях по карте, являясь дополнительной мерой безопасности;
  • Аренда сейфовой ячейки в VIP-офисе «Виктория» на 3 года;
  • Выдача наличных денежных средств в сети Банка Кубань Кредит.*

Согласно действующим тарифам Банка Кубань Кредит

Безопасность

Безопасность

Медицинская и юридическая поддержка – это круглосуточная помощь путешествующим до и во время поездки. Включает бесплатную консультацию относительно оказания медицинских или юридических услуг (например, направления на врачебную и стоматологическую помощь, организацию визита врача, помощь в решении юридических вопросов, помощь при утере багажа и многое другое).

Служба медицинских и юридических консультаций поддержит Вас и Ваших ближайших родственников во время путешествия за пределами основной страны Вашего проживания на срок до 90 дней.

Чтобы воспользоваться услугой Медицинской и юридической поддержки позвоните по телефону службы поддержки держателей премиальных карт VISA: +7 495 725 79 76 и 8 800 700 79 76. Сотрудники Медицинской поддержки свяжут Вас с говорящим на Вашем языке врачом, работающим под эгидой ISOS (International SOS). Предоставят информацию о нахождении ближайших к Вам медицинских учреждениях, куда Вы сможете обратиться. Консультации, помощь, услуги по госпитализации и утверждению медицинских расходов предоставляются круглосуточно и ежедневно.

Служба поддержки также может предоставить Вам сведения о наличии бюро переводов, информацию об именах, адресах, телефонных номерах и часах работы переводчиков в стране пребывания.

Ответственность за юридические, медицинские и другие сопутствующие услуги несут лица, оказывающие данные услуги.

Если в течение 90 дней после покупки, с приобретенным Вами товаром по карте Visa Infinite, произойдет несчастный случай (поломка, кража, случайное повреждение), воспользуйтесь автоматической страховкой – позвоните в службу поддержки премиальных карт VISA по телефону 8 800 700 79 76 и забудьте о неприятностях. Имейте в виду, что в случае кражи обо всех украденных вещах необходимо сообщить в местные органы правопорядка.

Покупая качественные товары, Вы полагаете, что они должны быть долговечными. Поэтому VISA продлевает гарантию изготовителя еще на 12 месяцев (максимальный срок общей гарантии – 24 месяца). Вам даже не нужно регистрировать свою покупку в страховой компании и не важно, покупали ли Вы для себя или для кого-то другого. Если продавец или изготовитель откажется отремонтировать или заменить купленный Вами товар, просто позвоните в службу поддержки премиальных карт VISA или «Консьерж-службу».

Покрытие не распространяется на некоторые ситуации, в общем случае касающиеся обстоятельств, которые были известны Вам заранее, а также мошенничество, противоправные и умышленные действия с Вашей стороны. Покрытие распространяется только на ту часть поездки продолжительностью до 90 дней, как в пределах основной страны Вашего проживания, так и за ее пределами, которая была или будет оплачена с помощью дебетовой или кредитной карты Visa Infinite. В отношении покрытия установлены ограничения на возраст застрахованных, ранее имевшиеся заболевания и состояния (включая беременность) и опасные виды деятельности. Кроме того, по каждому страховому случаю Вам потребуется уплатить безусловную франшизу. Всегда принимайте разумные меры к предупреждению вреда, ущерба, несчастных случаев, нанесения вреда здоровью и заболеваний.

При необходимости свяжитесь с компанией AXA Assistance по номеру телефона + 7 495 660 53 20 для звонка напрямую или направьте электронное сообщение по адресу: claims@axa-assistance-claims.com

Карта Visa Infinite предлагает всестороннюю страховку путешествий по делам и на отдых, которая также защищает членов Вашей семьи и коллег путешествующих с Вами.

Страхование от Visa Infinite - это не только квалифицированная медицинская помощь в любой точке мира, но и покрытие расходов при утере багажа или денег, компенсация при отмене поездки или задержки рейса и многое другое.

Общая сумма страхового покрытия, выезжающих за рубеж – до 3 млн. долларов США. Срок покрытия – до 90 дней поездки.

Иногда случаются непредвиденные события, и если Вы потеряете карту или ее украдут, позвоните Вашему персональному менеджеру. Он позаботится о том, чтобы ее заблокировали, а взамен выпустили другую. Заблокировать потерянную или украденную карту также можно с помощью оператора Контакт-центра Банка Кубань Кредит по телефону +7 861 2 777 888.

В случае если Вам по каким-либо причинам не удалось дозвониться до специалистов Банка, то Вы можете обратиться по телефону службы поддержки держателей премиальных карт VISA: +7 495 725 79 76 за экстренными услугами Global Card Assistance Services (GCAS). Или нужный номер телефона в регионе Вашего пребывания, Вы найдете на странице http://www.visa.com.ru/.

Представители Глобальной службы клиентской поддержки могут предоставить следующие экстренные услуги:

  • заблокировать утерянную карту;
  • отправить Вам временную карту взамен утраченной;
  • предоставить возможность выдачи наличных денежных средств.

Имейте в виду, что обычно временные карты не могут использоваться в банкоматах, так как они выпускаются без ПИН-кода. Если Вам нужны наличные, то следует запросить экстренную выдачу наличных.

Важно, что при обращении за услугами GCAS Вам нужно будет назвать полный номер Вашей утраченной карты. Запишите его заранее!

Сумма выдаваемых денежных средств ограничена размером остатка средств на счету Вашей карты VISA, но не более эквивалента 5000 долларов США при наличии подтверждения со стороны Банка Кубань Кредит или до 2000 долларов США, если Банк не ответил на запрос Глобальной службы VISA в течение двух часов с момента обращения.

Услуга экстренной выдачи наличных и/или замены карты платная, со счета Вашей карты будет списана сумма комиссии в размере, установленном тарифами Банка Кубань Кредит.

Если Вам необходима юридическая консультация, и Вы находитесь в пределах Российской Федерации, то Вы можете воспользоваться услугами адвокатской палаты Краснодарского края. Позвоните по телефону +7 (918) 374 75 96, назовите свое имя и последние четыре цифры номера Вашей карты Visa Infinite. Вас проконсультируют и по необходимости направят Вам всю информацию на электронную почту. Либо Вы можете отправить электронное сообщение по адресу: mahovskaya-advokat@yandex.ru

Внимательно ознакомьтесь с более подробной информацией о программах страхования, с перечнем случаев и расходов, покрываемых и не покрываемых программой привилегий и о величине франшизы.

Всю информацию Вы можете найти в документе «VISA CEMEA Infinite». Все Ваши требования по страховым случаям будут рассматриваться именно на основании этого документа.

Условия выпуска и обслуживания

Условия выпуска и обслуживания

Тарифы по карте Visa Infinite

Тарифы по карте Visa Infinite с 01.06.2016

При желании, Вы можете подключить к карте кредитный лимит, размер которого устанавливается индивидуально